Politique de confidentialité

Sur THENAUTICSTORE.COM (le « Site »), nous traitons vos données personnelles en toute transparence et uniquement dans la mesure nécessaire. Sur cette page, nous vous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.

La présente politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679, Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la Loi organique espagnole 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD) et à la Loi espagnole 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSI-CE).

1. Responsable du traitement

• Responsable : OZEAM FUTURE S.L.
• Numéro fiscal (NIF) : B30902837
• Immatriculation : Registre du commerce de Murcie, tome 3179, folio 12, feuille MU-89912, inscription 1re
• Siège social : Calle Bismuto 8, 30369 Los Camachos (Murcie), Espagne
• Téléphone : +34 673 09 83 24
• Email : info@thenauticstore.com

2. Quelles données nous traitons

Nous ne traitons que les données nécessaires à chaque finalité :

• Données d’identification et de contact : nom et prénom, email, téléphone et adresse postale.
• Données de facturation : numéro fiscal / pièce d’identité, raison sociale et, le cas échéant, numéro de TVA intracommunautaire (VIES).
• Données de commande : produits achetés, montants, mode de paiement, expéditions, retours et incidents.
• Données de garantie et de service client : numéro de série, factures ou relevés d’entretien, photos et vidéos du produit, et les échanges que vous avez avec nous.
• Données de votre compte client : identifiant, mot de passe (chiffré) et historique des commandes.
• Données de navigation : adresse IP et données collectées au moyen de cookies, comme expliqué dans notre Politique de cookies.

Nous ne conservons pas les données de votre carte bancaire : le paiement est traité directement par la passerelle de paiement sécurisée de la banque. Nous ne traitons pas de catégories particulières de données (santé, convictions, etc.).

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

1. Gérer vos commandes : traiter l’achat, le paiement, la livraison, les retours et les incidents logistiques. Base légale : exécution du contrat de vente.
2. Facturation et obligations légales : émettre les factures, tenir la comptabilité et respecter les obligations fiscales et de consommation. Base légale : respect d’obligations légales.
3. Garanties et service client : traiter les demandes, réclamations et demandes de garantie. Base légale : exécution du contrat et respect d’obligations légales.
4. Compte client : vous permettre de consulter vos commandes et vos factures. Base légale : exécution du contrat.
5. Répondre aux demandes envoyées par formulaire, email ou téléphone. Base légale : votre consentement et, le cas échéant, des mesures précontractuelles prises à votre demande.
6. Communications commerciales sur nos produits et offres :
   • Si vous êtes client, nous pouvons vous envoyer des informations sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés. Base légale : intérêt légitime (art. 21.2 LSSI-CE).
   • Si vous n’êtes pas client, uniquement si vous vous êtes expressément inscrit. Base légale : votre consentement.
   • Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien figurant dans chaque communication ou en nous écrivant.
7. Prévention de la fraude et sécurité du Site et des paiements. Base légale : intérêt légitime.
8. Statistiques et amélioration du Site au moyen de cookies analytiques. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer depuis le panneau de paramétrage des cookies.

Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard. Si vous choisissez le paiement en plusieurs fois avec SeQura, c’est SeQura, en tant que responsable indépendant, qui évaluera votre demande selon sa propre politique de confidentialité.

4. Durée de conservation de vos données

• Commandes, factures et comptabilité : pendant les durées imposées par la loi (6 ans selon le Code de commerce espagnol, et les délais de la législation fiscale).
• Garantie et réclamations : pendant la durée de la garantie du produit puis pendant le délai au cours duquel la responsabilité peut être engagée.
• Compte client : tant que vous le conservez actif. Si vous le supprimez, nous conserverons de manière bloquée les données que la loi nous oblige à garder.
• Demandes : le temps nécessaire pour y répondre et en assurer le suivi.
• Communications commerciales : jusqu’à votre désinscription ou opposition.
• Cookies : selon les durées indiquées dans la Politique de cookies.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

5. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne les communiquons à des tiers que lorsque cela est nécessaire pour vous fournir le service ou lorsque la loi l’exige :

• Transporteur (DHL) : nom, adresse, téléphone et email, pour livrer la commande et gérer les enlèvements et incidents.
• Banques et passerelles de paiement : pour traiter le paiement et, le cas échéant, les remboursements.
• SeQura : si vous choisissez le paiement en plusieurs fois.
• Fabricants et services techniques : lorsque cela est nécessaire pour gérer la garantie d’un produit d’une autre marque.
• Administrations publiques : administration fiscale espagnole, douanes, tribunaux ou autres organismes, lorsque la loi l’exige.
• Prestataires de services traitant des données pour notre compte (hébergement du site et de la boutique en ligne, messagerie, conseil comptable et fiscal, support informatique). Tous ont signé avec nous un contrat de sous-traitance et ne peuvent utiliser les données que selon nos instructions.

Transferts internationaux : si un prestataire traite des données en dehors de l’Espace économique européen, il ne le fera qu’avec les garanties exigées par le RGPD (décisions d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).

6. Exactitude des données et mineurs

L’Utilisateur garantit que les données qu’il fournit sont vraies, exactes et à jour, et il lui appartient de nous informer de toute modification. S’il fournit les données d’une autre personne (par exemple, un destinataire différent), il déclare disposer de son autorisation.

Il faut avoir plus de 18 ans pour acheter sur le Site. Nous ne traitons pas sciemment de données de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs.

7. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque pour protéger vos données contre la perte, l’altération ou l’accès non autorisé. Le Site utilise un certificat SSL : les données circulent chiffrées entre votre navigateur et notre serveur.

Aucun système sur internet n’est totalement inviolable. Si une violation de sécurité présentant un risque élevé pour vos droits se produisait, nous vous en informerions sans délai et la notifierions à l’Agence espagnole de protection des données le cas échéant. Notre personnel et nos prestataires sont tenus à la confidentialité de vos données.

8. Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment, gratuitement, les droits suivants :

• Accès : savoir si nous traitons vos données et en obtenir une copie.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sauf si la loi nous oblige à les conserver.
• Opposition : vous opposer à un traitement, par exemple à la réception de communications commerciales.
• Limitation : demander que nous cessions temporairement d’utiliser vos données, par exemple pendant la vérification de leur exactitude.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander que nous les transmettions à une autre entreprise.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte les traitements antérieurs.
• Ne pas faire l’objet de décisions automatisées vous affectant de manière significative.

Comment les exercer : envoyez un email à info@thenauticstore.com avec pour objet « Protection des données », en indiquant le droit que vous souhaitez exercer. Si vous écrivez depuis l’adresse email associée à votre compte ou à vos commandes, rien d’autre ne sera généralement nécessaire. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour la vérifier. Vous pouvez également nous écrire par courrier à Calle Bismuto 8, 30369 Los Camachos (Murcie), Espagne.

Nous vous répondrons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois dans les cas complexes, en vous en informant.

Réclamation auprès de l’autorité de contrôle : si vous estimez que nous n’avons pas correctement traité vos données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l’Union européenne (en France, la CNIL). Nous vous remercions de nous contacter au préalable afin d’essayer de résoudre la situation.

9. Liens vers d’autres sites

Le Site peut contenir des liens vers des pages de tiers (fabricants, vidéos, transporteur, etc.). Ces pages disposent de leurs propres politiques de confidentialité, dont nous ne sommes pas responsables. Nous vous recommandons de les lire avant de fournir vos données.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour l’adapter à des changements législatifs ou à l’évolution de nos services. Nous publierons toujours la version en vigueur sur cette page, avec sa date de mise à jour. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email ou par un avis bien visible sur le Site.

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026