Política de privacidad

En THENAUTICSTORE.COM (el «Sitio Web») tratamos sus datos personales con transparencia y solo para lo necesario. En esta página le explicamos qué datos recogemos, para qué, durante cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.

Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: OZEAM FUTURE S.L.
• NIF: B30902837
• Inscripción: Registro Mercantil de Murcia, tomo 3179, folio 12, hoja MU-89912, inscripción 1.ª
• Domicilio social: Calle Bismuto 8, 30369 Los Camachos (Murcia)
• Teléfono: 673 09 83 24
• Email: info@thenauticstore.com

2. Qué datos tratamos

Solo tratamos los datos necesarios para cada finalidad:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono y dirección postal.
• Datos de facturación: NIF/DNI, razón social y, en su caso, número de IVA intracomunitario (VIES).
• Datos del pedido: productos comprados, importes, forma de pago, envíos, devoluciones e incidencias.
• Datos de garantía y atención al cliente: número de serie, facturas o registros de mantenimiento, fotos y vídeos del producto, y las comunicaciones que mantenga con nosotros.
• Datos de su cuenta de cliente: usuario, contraseña (cifrada) e historial de pedidos.
• Datos de navegación: dirección IP y datos recogidos mediante cookies, según se explica en nuestra Política de Cookies.

No guardamos los datos de su tarjeta bancaria: el pago lo procesa directamente la pasarela de pago segura de la entidad bancaria. No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.).

3. Para qué usamos sus datos y con qué base legal

1. Gestionar sus pedidos: tramitar la compra, el pago, el envío, las devoluciones y las incidencias logísticas. Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
2. Facturación y obligaciones legales: emitir facturas, llevar la contabilidad y cumplir las obligaciones fiscales y de consumo. Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.
3. Garantías y atención al cliente: gestionar consultas, reclamaciones y solicitudes de garantía. Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
4. Cuenta de cliente: permitirle consultar sus pedidos y facturas. Base legal: ejecución del contrato.
5. Responder a consultas enviadas por formulario, email o teléfono. Base legal: su consentimiento y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
6. Comunicaciones comerciales sobre productos y ofertas:
   • Si es cliente, podemos enviarle información sobre productos similares a los que compró. Base legal: interés legítimo (art. 21.2 LSSI-CE).
   • Si no es cliente, solo si se ha suscrito expresamente. Base legal: su consentimiento.
   • Puede darse de baja en cualquier momento con el enlace que incluye cada comunicación o escribiéndonos.
7. Prevención del fraude y seguridad del Sitio Web y de los pagos. Base legal: interés legítimo.
8. Estadísticas y mejora del Sitio Web mediante cookies analíticas. Base legal: su consentimiento, que puede retirar desde el panel de configuración de cookies.

No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted. Si elige el pago a plazos con SeQura, será SeQura, como responsable independiente, quien valore su solicitud según su propia política de privacidad.

4. Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

• Pedidos, facturas y contabilidad: durante los plazos que exige la ley (6 años, según el Código de Comercio, y los plazos de la normativa tributaria).
• Garantía y reclamaciones: mientras dure la garantía del producto y, después, durante el plazo en que puedan exigirse responsabilidades.
• Cuenta de cliente: mientras la mantenga activa. Si la elimina, conservaremos bloqueados los datos que la ley nos obliga a guardar.
• Consultas: el tiempo necesario para responderlas y gestionar su seguimiento.
• Comunicaciones comerciales: hasta que se dé de baja o se oponga.
• Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.

Pasados estos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

5. Con quién compartimos sus datos

No vendemos sus datos. Solo los comunicamos a terceros cuando es necesario para prestarle el servicio o lo exige la ley:

• Empresa de transporte (DHL): nombre, dirección, teléfono y email, para entregar el pedido y gestionar recogidas e incidencias.
• Entidades bancarias y pasarelas de pago: para procesar el pago y, en su caso, los reembolsos.
• SeQura: si elige el pago a plazos.
• Fabricantes y servicios técnicos: cuando sea necesario para gestionar una garantía de un producto de otra marca.
• Administraciones públicas: Agencia Tributaria, aduanas, juzgados u otros organismos, cuando la ley lo exija.
• Proveedores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta (alojamiento web y de la tienda online, correo electrónico, asesoría contable y fiscal, soporte informático). Todos han firmado con nosotros un contrato de encargo del tratamiento y solo pueden usar los datos siguiendo nuestras instrucciones.

Transferencias internacionales: si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hará solo con las garantías que exige el RGPD (decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo).

6. Exactitud de los datos y menores

El Usuario garantiza que los datos que facilita son verdaderos, exactos y actualizados, y es responsable de comunicarnos cualquier cambio. Si facilita datos de otra persona (por ejemplo, un destinatario distinto), declara contar con su autorización.

Para comprar en el Sitio Web es necesario ser mayor de 18 años. No tratamos conscientemente datos de menores de 14 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger sus datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado. El Sitio Web usa un certificado SSL, por lo que los datos viajan cifrados entre su navegador y nuestro servidor.

Ningún sistema en internet es totalmente invulnerable. Si se produjera una brecha de seguridad que supusiera un alto riesgo para sus derechos, se lo comunicaremos sin dilación y lo notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos cuando proceda. Nuestro personal y nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de sus datos.

8. Sus derechos

Puede ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.
• Oposición: oponerse a un tratamiento, por ejemplo, a recibir comunicaciones comerciales.
• Limitación: pedir que dejemos de usar sus datos temporalmente, por ejemplo, mientras se comprueba su exactitud.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que se los enviemos a otra empresa.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos anteriores.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que le afecten significativamente.

Cómo ejercerlos: envíe un email a info@thenauticstore.com con el asunto «Protección de datos», indicando qué derecho quiere ejercer. Si escribe desde el email asociado a su cuenta o a sus pedidos, normalmente no será necesario nada más. Si tenemos dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para comprobarla. También puede escribirnos por correo postal a Calle Bismuto 8, 30369 Los Camachos (Murcia).

Le responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos, avisándole de ello.

Reclamación ante la autoridad de control: si considera que no hemos tratado bien sus datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de su país de residencia en la Unión Europea. Le agradeceremos que antes se ponga en contacto con nosotros para intentar resolverlo.

9. Enlaces a otros sitios web

El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas de terceros (fabricantes, vídeos, transportista, etc.). Estas páginas tienen sus propias políticas de privacidad, de las que no somos responsables. Le recomendamos leerlas antes de facilitar sus datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si los cambios son importantes, se lo comunicaremos por email o mediante un aviso destacado en el Sitio Web.

Última actualización: 2 de octubre de 2026